Terugbetalingsbeleid

Bij Robotix Market verkopen wij gespecialiseerde robotica-apparatuur van hoge waarde. Daarom is ons retourbeleid beperkt tot artikelen die beschadigd of defect aankomen. Dit beleid geldt naast eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die u in uw woonland hebt — die wettelijke rechten worden door niets in dit beleid aangetast.

Retourzendingen van beschadigde of defecte artikelen

Wij accepteren een retourzending en verstrekken een terugbetaling of vervanging wanneer een product:

• tijdens het transport fysiek beschadigd is geraakt; of
• defect of niet-functionerend is bij aankomst, of een geverifieerd fabricagegebrek ontwikkelt dat onder de fabrieksgarantie valt.

Wij accepteren geen retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd of spijt hebt van de aankoop, wegens een onjuiste bestelling, of voor artikelen die verder zijn gebruikt, gekoppeld, geregistreerd, geconfigureerd of bediend dan voor een redelijke eerste inspectie nodig is.

Beschadigde verpakking bij levering

Controleer het pakket voordat u het aanneemt. Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is op het moment dat de koerier de levering aanbiedt, neem de bestelling dan niet aan — weiger de levering, vraag de koerier de schade vast te leggen en neem contact met ons op, zodat wij een vervanging kunnen regelen. Als een zichtbaar beschadigd pakket toch wordt aangenomen, fotografeer het dan voordat u het opent en meld dit binnen 48 uur bij ons; schade die wordt gemeld nadat een pakket is afgetekend als in goede staat ontvangen, komt mogelijk niet in aanmerking.

Een beschadigd of defect artikel melden

Controleer uw bestelling bij levering. Om een claim in te dienen, stuurt u binnen 48 uur na levering een e-mail naar info@robotixmarket.in met uw ordernummer, een omschrijving van het gebrek en duidelijke foto's of video's waarop de schade of het defect te zien is. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden in plaats daarvan via de fabrieksgarantie afgehandeld.

Staat van een goedgekeurde retourzending

Goedgekeurde artikelen moeten compleet worden geretourneerd — met alle accessoires, kabels, controllers, opladers, handleidingen en de originele verpakking — in de staat waarin zij zijn ontvangen, behalve wanneer het artikel defect is.

Niet retourneerbaar (tenzij defect)

• Op maat geconfigureerde, op bestelling vervaardigde of speciaal geïmporteerde units;
• Ingewisselde software, firmwarelicenties of digitale activeringscodes;
• Gebruikte verbruiksartikelen en slijtdelen (zoals accu's);
• Artikelen die als definitieve verkoop of als opruimingsartikel zijn aangemerkt.

Garantie

Op producten rust de garantie van de fabrikant. Gebreken die na de inspectietermijn van 48 uur na levering worden gemeld, worden via de garantieservice van de fabrikant afgehandeld.

Terugbetalingen

Wanneer een retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verricht op de oorspronkelijke betaalmethode zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, doorgaans binnen enkele werkdagen. De retourzending bij een geverifieerde claim wegens schade of een defect wordt met ons team geregeld; bij elke claim die geen geverifieerd defect of geverifieerde schade betreft, komen de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt de dwingende consumentenbeschermingsrechten die op grond van de wet op u van toepassing zijn. Waar dergelijke rechten gelden, komen zij bovenop dit beleid.

Om een claim in te dienen, stuurt u een e-mail naar info@robotixmarket.in met uw ordernummer.