Visszatérítési szabályzat

A Robotix Market célja, hogy Ön nyugodt szívvel vásárolhasson. Ha valami nem stimmel a rendelésével, ez a szabályzat ismerteti, hogyan működik a visszaküldés, a visszatérítés és a garanciális igények érvényesítése. A szabályzat a lakóhelyén Önt megillető, kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogokkal együtt alkalmazandó — ezeket a jogokat az alábbiak semmiben nem érintik.

Visszaküldési határidő

A legtöbb terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti visszatérítés ellenében, feltéve, hogy azok használatlanok és eredeti állapotukban vannak (lásd alább). Az EU/EGT és az Egyesült Királyság területén élő vásárlókat ezen felül a termék átvételének napjától számított, törvényben biztosított 14 napos elállási jog is megilleti, amely a fenti 30 napos határidő mellett alkalmazandó.

A visszaküldött termékek állapota

A visszatérítésre való jogosultsághoz a termékeknek a következőknek kell megfelelniük:

• Használatlan és aktiválatlan, ugyanolyan állapotú, mint az átvételkor;
• Hiánytalan — minden tartozékkal, kábellel, vezérlővel, töltővel, kézikönyvvel és minden ingyenes ajándékkal együtt;
• Eredeti gyári csomagolásában, ahol alkalmazható, sértetlen gyári pecsétekkel.

Azok a robotok, amelyeket párosítottak, fiókhoz regisztráltak, beállítottak, vagy az ésszerű ellenőrzés mértékén túl üzemeltettek, nem feltétlenül jogosultak a visszatérítésre, vagy visszavételi díj terhelheti őket.

Vissza nem küldhető termékek

Hibás állapotot kivéve az alábbiak nem küldhetők vissza:

• Egyedileg konfigurált, rendelésre készült vagy kifejezetten importált egységek;
• Szoftverek, firmware-licencek és olyan digitális aktiválókódok, amelyeket beváltottak;
• Felhasznált fogyóeszközök és kopóalkatrészek (például akkumulátorok);
• Végkiárusításként vagy akciós kiárusításként megjelölt termékek.

A visszaküldés indítása

Küldjön e-mailt az info@robotixmarket.hu címre, amelyben megadja a rendelési számát és a visszaküldés okát. Ha jogosult rá, kiállítunk egy visszaküldési engedélyt az utasításokkal és a helyes visszaküldési címmel együtt. Kérjük, ne küldjön vissza semmit az engedély kézhezvétele előtt — ez segít abban, hogy gyorsan feldolgozzuk a visszatérítését.

Visszaküldés szállítási költsége

• Ha a visszaküldés oka az, hogy a termék hibás, a szállítás során megsérült, vagy téves terméket küldtünk, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
• Meggondolás vagy elállás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Nagy méretű vagy nehéz egységek esetén, amelyek fuvarozást igényelnek, megszervezhetjük az elszállítást, és a tényleges fuvarozási költséget levonjuk a visszatérítésből.
• Javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagokat biztosítsa és kövesse nyomon; az úton elveszett vagy megsérült termékek mindaddig az Ön felelősségi körébe tartoznak, amíg azokat meg nem kapjuk.

Visszavételi díj

A legtöbb visszaküldés ingyenes. Legfeljebb 15%-os visszavételi díj merülhet fel, ha egy terméket hiányosan, eredeti csomagolása nélkül, vagy már nem továbbértékesíthető állapotban küldenek vissza. A díj felszámítása előtt minden esetben értesítjük Önt.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt az eredményről. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra, 14 napon belül teljesítjük. Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a termék hibás volt, vagy hibát követtünk el. Előfordulhat, hogy a bankjának néhány további napra van szüksége az összeg megjelenítéséhez.

Sérült, hibás vagy téves termékek

Kérjük, a kézbesítéskor ellenőrizze a rendelését. Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, megadva a rendelési számát, valamint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket. Ingyenesen megszervezzük a javítást, a cserét vagy a visszatérítést.

Gyártói garancia

A robotokra és tartozékokra a termékhez mellékelt gyártói garancia vonatkozik; a feltételek és az időtartam márkánként és modellenként eltérőek. Ha a garanciális időszakon belül hiba merül fel, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk az igény érvényesítésében, valamint a javításban vagy a cserében.

Lemondások

A rendelést a feladás előtt bármikor lemondhatja, és teljes összegű visszatérítést kap — csak küldjön nekünk e-mailt a lehető leghamarabb. Miután egy rendelést feladtunk, a szokásos visszaküldési eljárásunk lép érvénybe.

Kapcsolat

Kérdése van egy visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban? Írjon az info@robotixmarket.hu címre, és csapatunk készséggel segít.